Personvernerklæring

1. Innledning

Vi er opptatt av at du skal ha tillit til oss og hvordan vi behandler dine personopplysninger. I denne personvernerklæringen forklarer vi derfor hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern.

2. Min konto

Dersom du har opprettet en brukerkonto hos Økohjertet er denne personlig. Du er ansvarlig for å ta forholdsregler for å sikre at ikke andre får tilgang til kontoen, herunder å beskytte ditt brukernavn og passord. Alle tilbud du mottar kan kun benyttes av deg personlig med mindre annet fremgår særskilt. Dersom du deler personalia og bilde med oss, vil vi kunne bruke dette i forbindelse med tjenesten.

3. Fordels- og lojalitetsprogram

Økohjertet har for tiden ikke et aktivt fordels- og lojalitetsprogram. Hvis vi starter et, vil vilkårene og hvordan vi behandler opplysningene dine bli beskrevet her.

4. Om personopplysninger og regelverket

Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan for være navn, adresse, telefonnummer, kjøpshistorikk, e-postadresse, IP-adresse, svar på undersøkelser og produktvalg.

All behandling av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring og utlevering er underlagt særskilte regler, blant annet i personopplysningsloven. Det er Holistisk Helsekost AS ved daglig leder som er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med lovens regler. Kontaktinformasjon er oppgitt nederst på denne siden. Datatilsynet fører tilsyn med at loven overholdes.

5. Hva slags opplysninger samler vi inn?

For å kunne levere så gode tjenester som mulig er vi avhengige av å samle inn ulike typer informasjon, inkludert personopplysninger om deg. Under følger en oversikt over hvordan vi typisk samler inn personopplysningene og hvilke opplysninger dette typisk er. Vi samler ikke inn sensitiv informasjon.

Opplysninger du selv oppgir til oss
Når du registrerer deg som bruker hos oss, må du oppgi en del informasjon som lagres av oss, slik som navn, telefonnummer, adresse og e-postadresse. Vi vil også lagre opplysninger når du kontakter oss senere, slik som henvendelser til kundesenteret.

Opplysninger vi får gjennom bruk av tjenestene våre
Når du bruker våre tjenester, registrerer vi informasjon om hvilke tjenester du bruker og hvordan du bruker dem. Vi samler informasjon om:

Din enhet og internett-tilkobling: Vi registrerer informasjon om enheten du benytter, for eksempel produsent av mobil/PC, operativsystem og nettleserversjon. Vi samler også informasjon om tilkoblingen til våre tjenester, som IP-adresser, nettverks-id, informasjonskapsler og unike identifikasjonsfiler.

Bruk av tjenestene eller kjøp: Vi registrerer informasjon om din bruk av tjenestene, kjøp i nettbutikk, eller som hvilke sider du er inne på, og hvilke funksjoner du har brukt på sidene våre. Vi lagrer også informasjon om hvilke produkter du kjøper i våre butikker.

Informasjon om posisjon: Vi registrerer din geografiske posisjon når du bruker våre tjenester.

Opplysninger vi får fra andre kilder
Vi mottar fra tid til annen informasjon fra andre kilder slik som partnere og annonsører. En annonsør kan eksempelvis gi oss informasjon om hva som skjedde etter at du klikket på en annonse hos oss.

Informasjonskapsler og annet innhold som lagres lokalt
Når du bruker nettbutikken vår, lagres informasjonskapsler (cookies) og lignende data på enheten din. Noen er nødvendige for at butikken skal fungere, for eksempel handlekurven og kassen. Andre brukes til statistikk og markedsføring, og disse bruker vi bare hvis du har samtykket. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt.

7. Deling av opplysninger

Vi deler i utgangspunktet ikke personopplysninger med andre selskap, med unntak av til samarbeidspartnere som trenger opplysningene for å kunne levere tjenester til Økohjertet. Dersom vi utleverer personopplysninger, inngår vi avtaler med de aktuelle tredjepartene som begrenser deres anledning til å bruke opplysningene.

Vi vil også kunne utlevere opplysninger i enkelttilfeller pålagt ved lov, eksempelvis til offentlige myndigheter dersom det er mistanke om lovbrudd, eller ved innsynsbegjæringer.

8. Administrering av personopplysninger

Du kan selv påvirke hvilke personopplysninger vi skal ha om deg og hvordan vi skal bruke disse. Ved å kontakte oss via chat nede til høyre på siden, eller gjennom Min Side.

Hvis du oppdager feil i opplysningene vi har om deg, kan du selv endre dette i innstillingene eller ved å ta kontakt med oss slik at vi kan rette opp i dette.

Ved spørsmål vedrørende dine personopplysninger kan du når som helst ta kontakt via chat nede til høyre på siden.

9. Sletting av persondata

Du kan når som helst kontakte oss dersom du ønsker å slette dine lagrede persondata. Vi vil også påse å slette din persondata dersom du ikke lenger har et aktivt kundeforhold til oss.

10. Særlig om markedsføring i e-post og SMS

Brukere av Økohjertet kan motta meldinger med markedsføring, forslag, tips, tilbud og overraskelser på e-post eller SMS.

Ditt samtykke blir registrert når du melder deg på vårt nyhetsbrev (kun e-post) i vår nettbutikk, eller når du påbegynner eller fullfører en checkout (e-post og SMS) og oppgir din e-postadresse og/eller mobilnummer samt krysser i boksen "Hold meg oppdatert på nyheter og tilbud via e-post og SMS".

Du kan når som helst enkelt og kostnadsfritt melde deg av meldinger fra oss gjennom avmeldings-funksjonen i epostene/SMS-ene:

• Utmelding av e-post: Trykk på linken "Kanseller e-postabonnementet" lengst ned på e-posten
• Utmelding av SMS: Trykk på linken som er i alle våre SMS  

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål vedrørende Økohjertet personvernerklæring eller om vår bruk av personopplysninger, ta gjerne kontakt med oss via chat nede til høyre på siden. Eller ved å sende post til:

Holistisk Helsekost AS
Org.nr. 933040038
Løkkeveien 7, 0253 Oslo